<\/p>\n
Bran\u017ca Retail dynamicznie si\u0119 zmienia. Nieustannie pojawiaj\u0105 si\u0119 nowe trendy, a z nimi nowe wyzwania dla handlu detalicznego. Jak pozyska\u0107 klienta \u2013 to pytanie, kt\u00f3re nurtuje w\u0142a\u015bcicieli wielu firm<\/strong>. Szczeg\u00f3lnie jednak dotyczy nowych dzia\u0142alno\u015bci gospodarczych. Od tego, czy uda im si\u0119 wzbudzi\u0107 zainteresowanie konsument\u00f3w zale\u017cy to, czy utrzymaj\u0105 si\u0119 na rynku. Pozyskiwanie nowych klient\u00f3w umo\u017cliwia tak\u017ce nieustanny rozw\u00f3j firmy i co r\u00f3wnie wa\u017cne zwi\u0119kszenie przychod\u00f3w. Poni\u017cej znajdziesz 5 cennych wskaz\u00f3wek<\/strong>, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci w osi\u0105gni\u0119ciu tego celu. Czytaj dalej, by dowiedzie\u0107 si\u0119, jak skutecznie pozyska\u0107 klienta!<\/p>\n <\/p>\n Retail, czyli handel detaliczny to sprzeda\u017c towar\u00f3w lub us\u0142ug bezpo\u015brednio klientom. Mo\u017ce przebiega\u0107 zar\u00f3wno kana\u0142ami tradycyjnymi, jak i przez internet. To sektor, kt\u00f3ry nieustannie si\u0119 zmienia<\/strong>. Doskona\u0142ym tego przyk\u0142adem jest np. pandemia COVID-19, kt\u00f3ra znacz\u0105co wp\u0142yn\u0119\u0142a na nawyki zakupowe klient\u00f3w. W jej wynik\u00f3w znacz\u0105co wzros\u0142o znaczenie zakup\u00f3w online<\/strong>. Zmiany te nieustannie post\u0119puj\u0105 i wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z licznymi wyzwaniami, kt\u00f3re stoj\u0105 przed przedsi\u0119biorcami. Konsumenci nie zrezygnowali jednak z odwiedzania sklep\u00f3w stacjonarnych<\/strong>. Dla wielu os\u00f3b to okazja nie tylko do kupienia nowych rzeczy, ale tak\u017ce forma sp\u0119dzania wolnego czasu. Dlatego zastanawiaj\u0105c si\u0119, jak pozyska\u0107 nowych klient\u00f3w, nale\u017cy skupi\u0107 si\u0119 na obydwu obszarach w jednakowym stopniu. Warto podkre\u015bli\u0107 tak\u017ce, \u017ce cz\u0119sto przenikaj\u0105 si\u0119 one nawzajem. Do czynienia z tzn. webroomingiem mamy wtedy, gdy klient najpierw ogl\u0105da produkty w internecie, a p\u00f3\u017aniej dokonuje zakupu w sklepie tradycyjnym.<\/p>\n Obecnie konsumenci nie tylko podejmuj\u0105 decyzje zakupowe, gdzie i kiedy chc\u0105, ale tak\u017ce s\u0105 coraz bardziej \u015bwiadomi podczas wyboru produkt\u00f3w<\/strong>. Wielu z nich przed zakupem szuka opinii i rekomendacji i to na ich podstawie decyduje o nabyciu towaru.<\/p>\n Sukces Twojego biznesu zale\u017cy nie tylko od jako\u015bci oferowanych us\u0142ug i produkt\u00f3w. Mo\u017cesz sprzedawa\u0107 najlepszy sprz\u0119t elektroniczny, posi\u0142ek czy zabawk\u0119, ale bez wiedzy o tym, jak pozyska\u0107 pierwszych klient\u00f3w niewiele uda Ci si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107.<\/p>\n W przypadku handlu detalicznego niezwykle istotne jest to, do kogo kierowana jest oferta<\/strong>. Dlatego pozyskiwanie nowych klient\u00f3w i sposoby z nim zwi\u0105zane musz\u0105 by\u0107 dostosowane do konkretnej grupy docelowej<\/strong>. Tylko dzi\u0119ki temu wizyta w sklepie czy na stronie internetowej sko\u0144czy si\u0119 zakupem produktu. Zastan\u00f3w si\u0119:<\/p>\n Odpowiedzi na te pytania, umo\u017cliwi\u0105 Ci przyj\u0119cie perspektywy konsumenta, a tym samym zaplanowanie dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re trafi\u0105 do os\u00f3b gotowych na zakup Twojego produktu. Dzi\u0119ki temu koszt pozyskania nowego klienta b\u0119dzie o wiele ni\u017cszy<\/strong>, a prowadzona kampania marketingowa skuteczna.<\/p>\n Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm upada w pierwszym roku dzia\u0142alno\u015bci. Najcz\u0119\u015bciej spowodowane jest to brakiem klient\u00f3w. Bez os\u00f3b kupuj\u0105cych niemo\u017cliwe jest nie tylko utrzymanie firmy, ale tak\u017ce dalszy jej rozw\u00f3j. W pocz\u0105tkowym etapie to nowi konsumenci nap\u0119dzaj\u0105 biznes i wp\u0142ywaj\u0105 na przychody dzia\u0142alno\u015bci. Dlatego warto zastanowi\u0107 si\u0119, jak pozyska\u0107 klienta<\/strong>. Oczywi\u015bcie najbardziej skuteczne wydaje si\u0119 zainwestowanie du\u017cej ilo\u015bci pieni\u0119dzy w marketing. Nie zawsze jest to jednak mo\u017cliwe. W przypadku ma\u0142ych i nowo powsta\u0142ych firm ka\u017cdy grosz si\u0119 liczy, zw\u0142aszcza gdy nie ma go du\u017co. Warto podkre\u015bli\u0107 tak\u017ce, \u017ce nawet najlepsza kampania reklamowa mo\u017ce nie zwi\u0119kszy\u0107 konwersji, je\u015bli nie zadba si\u0119 tak\u017ce o inne elementy, kt\u00f3re sk\u0142aniaj\u0105 nowych klient\u00f3w do zakupu. Poni\u017cej znajdziesz 5 wskaz\u00f3wek dla bran\u017cy Retail<\/strong>, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci zwi\u0119kszy\u0107 ilo\u015b\u0107 os\u00f3b kupuj\u0105cych Twoje produkty.<\/p>\n Zastanawiasz si\u0119, jak pozyska\u0107 klienta w gastronomii? To prostsze ni\u017c my\u015blisz. Polecenie to jeden z najlepszych sposob\u00f3w na pozyskanie nowych klient\u00f3w<\/strong>. Nie mo\u017cesz jednak siedzie\u0107 i czeka\u0107, a\u017c osoby kupuj\u0105ce Twoje produkty same podziel\u0105 si\u0119 opini\u0105 na ich temat z cz\u0142onkami rodziny czy przyjaci\u00f3\u0142mi. Przejd\u017a do dzia\u0142ania i popro\u015b obecnych klient\u00f3w o polecenie<\/strong>. System aktywnego pozyskiwania rekomendacji od zadowolonych klient\u00f3w wdro\u017cy\u0107 mo\u017cesz zar\u00f3wno w sklepie online, jak i stacjonarnym. W pierwszym przypadku wystarczy e-mail z pro\u015bb\u0105 o podzielenie si\u0119 opini\u0105, w drugim osobista pro\u015bba lub przekazanie podczas wizyty dw\u00f3ch wizyt\u00f3wek i zaznaczenie, \u017ce jedna jest dla klienta, a druga dla jego znajomego.<\/p>\n Pozyskuj\u0105c nowych klient\u00f3w, warto tak\u017ce skupi\u0107 si\u0119 na networkingu<\/strong>. To sie\u0107 kontakt\u00f3w powsta\u0142a w celu wymiany informacji i rozwijania kontakt\u00f3w zawodowych lub spo\u0142ecznych. Dzi\u0119ki niej nie tylko lepiej poznasz bran\u017c\u0119 i klient\u00f3w, ale tak\u017ce sprawisz, \u017ce wi\u0119cej os\u00f3b o Tobie us\u0142yszy. Dlatego, gdy tylko to mo\u017cliwe bierz udzia\u0142 w wydarzeniach biznesowych. Zar\u00f3wno te bardziej, jak i te mniej formalne spotkania pomog\u0105 Ci zdoby\u0107 nowych klient\u00f3w.<\/p>\n Masz kontakt mailowy do os\u00f3b, kt\u00f3re dawno temu kupowa\u0142y Twoje produkty? Pami\u0119taj, ka\u017cdy stary klient mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 nowym<\/strong>. Regularnie przegl\u0105daj wi\u0119c kontakty, a po sze\u015bciu miesi\u0105cach lub roku bez interakcji czy zakupu, skontaktuj si\u0119 z u\u015bpionymi konsumentami, proponuj\u0105c im specjaln\u0105 ofert\u0105.<\/p>\n Chcesz przyci\u0105gn\u0105\u0107 nowych klient\u00f3w? Nic tak dobrze nie dzia\u0142a, jak oferty rabatowe. Pami\u0119taj jednak, by opr\u00f3cz typowych zni\u017cek zaproponowa\u0107 tak\u017ce takie tylko dla nowych klient\u00f3w<\/strong>. Mo\u017ce to by\u0107 rabat cenowy czy mo\u017cliwo\u015b\u0107 kupienia dw\u00f3ch produkt\u00f3w w cenie jednego. Dzi\u0119ki temu umo\u017cliwiasz klientowi wypr\u00f3bowanie Twoich produkt\u00f3w czy us\u0142ug stosunkowo niskim kosztem. Przy planowaniu i zarz\u0105dzaniu zni\u017ckami pomocny b\u0119dzie program lojalno\u015bciowy GoClient<\/a>. Dzi\u0119ki niemu w \u0142atwy spos\u00f3b wprowadzisz karty sta\u0142ego klienta, vouchery i kody rabatowe. Pomo\u017ce Ci to zach\u0119ci\u0107 nowych klient\u00f3w, a tak\u017ce nagrodzi\u0107 sta\u0142ych bywalc\u00f3w Twojego lokalu czy sklepu.<\/p>\n Ciekawym rozwi\u0105zaniem s\u0105 tak\u017ce bezp\u0142atne pr\u00f3bki produkt\u00f3w czy konsultacje w przypadku us\u0142ug<\/strong>. Nie tylko pozwoli to klientowi sprawdzi\u0107 oferowane przez Ciebie towary, ale tak\u017ce jest doskona\u0142ym sposobem na zabudowanie zaufania. Daj\u0105c pr\u00f3bki, pami\u0119taj, by poprosi\u0107 klient\u00f3w o informacj\u0119 zwrotn\u0105 dotycz\u0105c\u0105 tego, czy s\u0105 zadowoleni z produktu. Dzi\u0119ki temu zobowi\u0105zujesz ich do powrotu i dalszych interakcji.<\/p>\n Je\u015bli prowadzisz firm\u0119, ju\u017c od samego pocz\u0105tku musisz zadba\u0107 o postrzeganie Twojej marki<\/strong>. Im wi\u0119cej os\u00f3b zna Twoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 i ma o niej dobre zdanie tym lepiej. Planuj\u0105c kampani\u0119 reklamow\u0105, zrezygnuj z jednej du\u017cej i spektakularnej reklamy. Zamiast tego postaw na kilka mniejszych, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 pojawia\u0107 si\u0119 przez d\u0142u\u017cszy czas. Przetestuj tak\u017ce p\u0142atne reklamy internetowe w systemie PPC<\/strong> (ang. Pay-Per-Click), w kt\u00f3rych zap\u0142acisz tylko wtedy gdy u\u017cytkownik kliknie w komunikat. Pami\u0119taj jednak by okre\u015bli\u0107 dzienny i miesi\u0119cy bud\u017cet tego typu dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n Jednak skuteczne promowanie marki to nie tylko reklamy. R\u00f3wnie wa\u017cne jest budowanie w\u0142asnego autorytetu<\/strong>. Dlatego tak istotne jest promowanie swojej wiedzy. Mo\u017cesz to robi\u0107 zar\u00f3wno w czasopismach czy na spotkaniach bran\u017cowych, jak i tworz\u0105c tre\u015bci na firmowego bloga. Ten drugi spos\u00f3b to idealna metoda na pozyskiwanie klient\u00f3w poprzez edukowanie ich. Tre\u015bci powinny by\u0107 odpowiednio przygotowane i wype\u0142nione frazami kluczowymi<\/strong>. Dzi\u0119ki temu wi\u0119cej os\u00f3b po wpisaniu w wyszukiwark\u0119 zapytania trafi na Twoj\u0105 stron\u0119.<\/p>\n Istotnym sposobem na promowanie firmy jest tak\u017ce wykorzystanie recenzje online na swoj\u0105 korzy\u015b\u0107<\/strong>. Wszystkie pozytywne opinie o Twojej firmie to dow\u00f3d spo\u0142eczny, kt\u00f3ry mo\u017ce zach\u0119ci\u0107 potencjalnych klient\u00f3w do zakupu.<\/p>\n Prowadz\u0105c firm\u0119, musisz by\u0107 na bie\u017c\u0105co z aktualnymi trendami<\/strong>. Regularnie czytaj publikacje bran\u017cowe, rozmawiaj z klientami o ich preferencjach i bierz udzia\u0142 w wydarzeniach zwi\u0105zanych z Twoim sektorem. To jednak nie wszystko. Pod\u0105\u017caj\u0105c za trendami, musisz dowiedzie\u0107 si\u0119 tak\u017ce, jak Twoi klienci lubi\u0105 robi\u0107 zakupy czy jakich platform p\u0142atniczych u\u017cywaj\u0105. Obecnie niezwykle wa\u017cna jest zatem elastyczno\u015b\u0107 i dostosowanie swoich dzia\u0142a\u0144 do potrzeb konsument\u00f3w<\/strong>. To skuteczny spos\u00f3b na to, jak pozyska\u0107 klienta w internecie.<\/p>\n Wielu klient\u00f3w rezygnuje z us\u0142ug przez kwestie niezwi\u0105zane z produktem. Zniech\u0119ca ich \u017ale dzia\u0142aj\u0105ca strona czy zbyt czasoch\u0142onny proces zamawiania produktu. Dlatego warto zadba\u0107 o to, by Twoja strona internetowa by\u0142a atrakcyjna wizualnie<\/strong>, \u0142atwa w obs\u0142udze i przede wszystkim aktualna. Sprawd\u017a, czy projekt strony, tre\u015bci, grafiki i umiejscowienie poszczeg\u00f3lnych element\u00f3w w witrynie s\u0105 odpowiednie. Je\u015bli nie jest to Twoja mocna strona, warto skorzysta\u0107 z us\u0142ug firmy zajmuj\u0105cej si\u0119 projektowaniem stron internetowych.<\/p>\n Do sposob\u00f3w na to, jak pozyska\u0107 klienta, zaliczy\u0107 mo\u017cna tak\u017ce popraw\u0119 sposobu dzia\u0142ania firmy<\/strong>. W bran\u017cy gastronomicznej najlepiej zrobi\u0107 to wykorzystuj\u0105c specjalne systemy POS<\/a>. Dzi\u0119ki im zyskasz pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad zarz\u0105dzanym lokalem. System magazynowy<\/a>, system obs\u0142ugi sprzeda\u017cy detalicznej<\/a> czy system do zarz\u0105dzania sieci\u0105 lokali<\/a> to rozwi\u0105zania, kt\u00f3re sprawdz\u0105 si\u0119 zar\u00f3wno dla ma\u0142ych, jak i du\u017cych firm. Korzystaj\u0105c z nich, sprawisz, \u017ce w prowadzonej dzia\u0142alno\u015bci wszystko b\u0119dzie dzia\u0142a\u0107 perfekcyjnie, a to zdecydowanie przyci\u0105gnie nowych klient\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n Pozyskiwanie nowych klient\u00f3w to nie\u0142atwe zadanie<\/strong>, zw\u0142aszcza dla ma\u0142ych i nowych firm. Wymaga podj\u0119cia wielu dzia\u0142a\u0144 dotycz\u0105cych r\u00f3\u017cnych obszarach. Skupi\u0107 musisz si\u0119 na reklamie, ofertach specjalnych, budowie sieci kontakt\u00f3w, pod\u0105\u017caniu za trendami i wreszcie na modernizacji strony i sposobu dzia\u0142ania firmy, W \u015bwiecie, w kt\u00f3rym du\u017ce znaczenie ma wygoda i \u0142atwo\u015b\u0107 obs\u0142ugi<\/strong>, ten ostatni punkt jest niezwykle wa\u017cny. Dlatego sprawd\u017a oferowane przez nas:<\/p>\nNowe wyzwania w Bran\u017cy Retail<\/h2>\n
Profil klienta<\/h3>\n
\n
Jak pozyska\u0107 klienta?<\/h2>\n
1. Popro\u015b o polecenie<\/h3>\n
2. Oferuj zni\u017cki tylko dla nowych klient\u00f3w<\/h3>\n
3. Promuj Twoj\u0105 firm\u0119<\/h3>\n
4. Pod\u0105\u017caj za trendami<\/h3>\n
5. Ulepsz swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107<\/h3>\n
Pozyskiwanie nowych klient\u00f3w \u2013 podsumowanie<\/h2>\n