Kaswag działa na rynku od 1996 roku. O sukcesie naszej firmy stanowi przede wszystkim profesjonalizm, przejawiający się wysokim poziomem jakości obsługi klienta. Staramy się jak najlepiej dbać o relacje z naszymi konsumentami. Rozpoczynając każdą współpracę organizujemy spotkania, podczas których omawiamy kluczowe cele dla danego biznesu i określamy jego potrzeby, a następnie proponujemy dostępne na rynku nowoczesne rozwiązania. Profesjonalizm w opiece nad klientem wynika oczywiście z wieloletniego doświadczenia - naszą drogę w branży rozwiązań fiskalnych rozpoczęliśmy od serwisowania kas. Potem w 1996 roku staliśmy się autoryzowanym partnerem producentów urządzeń fiskalnych, a z biegiem czasu, śledząc nowości, staraliśmy się odpowiadać na potrzeby rynku, wprowadzając do naszej oferty nowoczesne rozwiązania, takie jak oprogramowanie i proponując je konsumentom. Mamy bardzo szeroką bazę klientów, a współpraca z każdym z nich nauczyła nas tego, jak powinno się sprzedawać rozwiązania dla biznesu.

Postanowiliśmy sprzedawać oprogramowanie, ponieważ znamy jego możliwości. Ciągle pogłębiamy swoją wiedzę na temat pojawiających się na rynku nowości, m.in. poprzez szkolenia. Nasza konkurencja często skupia się na konkretnej, wybranej grupie odbiorców, którą są jednoosobowe lub dwuosobowe firmy. Dla takiego biznesu zazwyczaj wystarczająca jest obsługa klienta za pośrednictwem kas fiskalnych. My staramy się stale iść do przodu, nie zamykając się na jedną konkretną grupę konsumentów, lecz próbujemy trafić do szerokiego grona odbiorców, prowadzących różnego rodzaju biznesy. Z doświadczenia wiemy, że klientów interesują wszelkiego rodzaju nowinki technologiczne i chętnie decydują się na takie rozwiązania. Dzięki szerokiej ofercie, z różnego typu aplikacjami możemy elastycznie i indywidualnie podejść do potrzeb każdego biznesu.

Wyróżnia nas przede wszystkim długoletnie doświadczenie - klienci szukając firmy, od której kupią oprogramowanie zwracają na to dużą uwagę. Z pewnością wyróżnia nas także podejście do konsumenta - staramy się zrobić wszystko, aby każdy z klientów był zadowolony. Takie osoby często opowiadają o nas swoim znajomym, którzy aktualnie szukają podobnych rozwiązań dla siebie. W ten sposób kształtuje się nasz wizerunek zaufanej firmy, co także stanowi naszą wizytówkę. Z perspektywy długoletniego doświadczenia możemy również powiedzieć, że warto kierować się dobrze znanym powiedzeniem “Klient nasz pan” - nauczyliśmy się słuchać konsumentów, ich problemów i oczekiwań, a następnie dostosowywać się do ich potrzeb. Myślę, że takie podejście z naszej strony także możemy uznać za ważną, wyróżniającą nas na rynku cechę.

Uważamy, że z konkurencją najlepiej radzić sobie poprzez ciągłe wzbogacanie swojej oferty o nowoczesne rozwiązania - zarówno w przypadku oprogramowania, jak i urządzeń. Gdy na rynku pojawi się jakaś nowość, która naszym zdaniem będzie atrakcyjna dla klientów, staramy się jak najszybciej wprowadzić ją do oferty, zanim zrobi to konkurencja. Im szersza będzie nasza oferta, tym większa prawdopodobieństwo, że klient postawi na naszą firmę.

Klienci przede wszystkim oczekują najlepszego możliwego rozwiązania dla ich biznesu w jak najlepszej cenie. Oczekują narzędzi, które pomogą im usprawnić prowadzoną działalność. Przychodząc do nas, przedstawiają nam swoje potrzeby, a my staramy się znaleźć rozwiązanie jak najbardziej odpowiadające tym wymaganiom.

Nasi klienci są bardzo zadowoleni z oferowanego oprogramowania. W przypadku aplikacji sprzedażowej GoPOS szczególnie doceniają możliwość obsługi za pomocą tabletu. Chwalą także przyjazną szatę graficzną systemu oraz możliwość zaprezentowania gościom zdjęć potraw z menu na tablecie. Kolejne rozwiązanie, które spotyka się z dużą ilością bardzo pozytywnych opinii to system numerkowy - jest uważany za ogromne ułatwienie w obsłudze klientów. Dużym uznaniem cieszy się także możliwość zdalnego zarządzania biznesem z poziomu urządzenia mobilnego, które pozwala na wgląd do raportów z wieloma przydatnymi statystykami. Takie rozwiązania bardzo przekonują zainteresowanych do wyboru oprogramowania GoPOS, gdyż mocno ułatwiają stałą kontrolę nad biznesem, pozwalając zaoszczędzić przy tym sporo czasu. Tego rodzaju funkcje pojawiały się w innych oprogramowaniach, jednak nie były tak intuicyjne i nie umożliwiały zdalnego wglądu do raportów za pomocą dowolnego urządzenia, co zapewnia GoPOS. Mówiąc w skrócie - na aplikacje GoPOS klientów gastronomicznych nie musimy długo namawiać. Dla konsumentów, którzy potrzebują unowocześnić swój biznes po prostu przeprowadzamy prezentacje systemu. Zainteresowane osoby poznając jego funkcje zwykle bez wahania decydują się na to oprogramowanie.

Przekonało nas przede wszystkim bardzo innowacyjne rozwiązanie, jakim jest Mobilny Kelner. Pewien klient prowadzący bardzo dużą restaurację zapytał, czy moglibyśmy wprowadzić do swojej oferty coś takiego - system obsługi kelnerskiej na tabletach zaobserwował wcześniej w Hiszpanii i Stanach Zjednoczonych i chciał takie usprawnienie wprowadzić również u siebie. Dowiedzieliśmy się, że GoPOS stworzyło taki system i to przede wszystkim zaważyło na naszym wyborze. Bardzo doceniamy zarówno my, jak i nasi klienci także wszystkie inne rozwiązania od GoPOS, jak np. wcześniej wspomniany system numerkowy czy zdalne zarządzanie. Wszystkie te narzędzia znacząco przyspieszają działanie biznesów naszych nabywców. Pierwszy klient zdecydował się na Mobilnego Kelnera, a potem zaczęło pojawiać się coraz więcej zainteresowanych i tak wciąż się dzieje do dzisiaj.

Najważniejszą korzyścią z naszej współpracy z GoPOS jest duże zainteresowanie klientów systemem. Licencję na system sprzedajemy w postaci abonamentu miesięcznego. Wielu klientów docenia fakt, że nie muszą z góry opłacać dużej kwoty za oprogramowanie, co jest zatem kolejną zaletą warunków naszej współpracy. Takie rozwiązanie doceniają przede wszystkim klienci prowadzący sezonową działalność gastronomiczną, gdyż mogą opłacić system na dokładnie taki okres roku, w jakim działa ich biznes. Dzięki współpracy z firmą GoPOS zaczęliśmy oferować znacznie wyższy standard usług dla sektora gastronomii - przyciągnęło to szersze grono konsumentów, co przełożyło się na wyższą sprzedaż.