Umiejętności kelnera – jak wyróżnić się w pracy i zdobyć zaufanie gości

Zastanawiasz się: jak być dobrym kelnerem i wyróżnić się w branży? Praca w gastronomii wymaga nie tylko sprawności fizycznej, ale przede wszystkim umiejętności interpersonalnych i profesjonalnego podejścia. Dobry kelner przewiduje potrzeby klientów, reaguje z uśmiechem i tworzy przyjazną atmosferę. Przeczytaj nasz artykuł, aby poznać sprawdzone techniki, które pomogą Ci zdobyć zaufanie gości i stać się cenionym profesjonalistą. Odkryj cechy dobrego kelnera!

Z tego artykułu dowiesz się:

Czytaj dalej

Restauracja a la carte – co to znaczy i na czym polega ta usługa?

Restauracja à la carte to model serwisu gastronomicznego, który zakłada indywidualny wybór dań przez gościa z dostępnego menu. W przeciwieństwie do zestawów obiadowych lub gotowych kompozycji, klienci samodzielnie decydują o tym, jakie pozycje trafią na ich talerz. Każde danie wyceniane jest oddzielnie, a proces obsługi koncentruje się na personalizacji i wysokiej jakości doświadczeniu kulinarnym.

Z tego artykułu dowiesz się:

  • Restauracja à la carte – na czym polega?
  • Organizacja serwisu à la carte
  • Menu à la carte – korzyści dla restauracji i gości

Czytaj dalej

WCAG 2.1 AA – Co to jest i jak wdrożyć zasady dostępności cyfrowej?

Dostępność cyfrowa nie jest już tylko kwestią techniczną – to obowiązek, który dotyczy również restauracji. Jeśli prowadzisz lokal gastronomiczny i przyjmujesz zamówienia przez własną stronę internetową lub aplikację – Twoje rozwiązanie musi być zgodne ze standardem WCAG 2.1 AA.

W tym artykule wyjaśniamy, czym jest WCAG 2.1 AA, kogo dotyczy, jak go wdrożyć krok po kroku i dlaczego warto zadbać o dostępność już teraz.

Czytaj dalej

Europejski Akt o Dostępności (EAA) – Co to jest i jak przygotować swoją restaurację do nowych wymagań?

Dostępność cyfrowa przestaje być opcją – od czerwca 2025 roku stanie się obowiązkiem dla większości firm online, w tym dla restauracji, które sprzedają swoje jedzenie online. Europejski Akt o Dostępności (EAA) wprowadza jasne zasady, które muszą spełniać sklepy internetowe i aplikacje sprzedażowe. W tym artykule wyjaśniamy, kogo dotyczą nowe przepisy, co dokładnie trzeba wdrożyć i jak przygotować swoją platformę zgodnie z wymaganiami EAA.

Czytaj dalej

Rachunek zysków i strat w gastronomii – pobierz darmowy arkusz

Wielu właścicieli lokali gastronomicznych skupia się na codziennej operacyjnej pracy – obsłudze gości, kontrolowaniu jakości, układaniu grafiku pracowników. Ale to, co decyduje o przetrwaniu i rozwoju restauracji, dzieje się w finansach.

Często słyszymy: „Wydaje mi się, że dobrze idzie, bo jest ruch”. Tymczasem lokal może być pełny, a i tak przynosić straty. Dlaczego? Bo nie analizujemy kosztów. Bo nie wiemy, jaka część obrotu „ucieka” na zmienne wydatki. Tu właśnie przydaje się rachunek zysków i strat.

Czytaj dalej

Kontrola sanepidu w lokalu gastronomicznym – jak się przygotować?

Wizyta sanepidu to coś, czego nie uniknie żaden właściciel lokalu gastronomicznego. Niezależnie od tego, czy prowadzisz restaurację, kawiarnię, food trucka czy lodziarnię – musisz być przygotowany na kontrolę w każdej chwili.

W tym artykule dowiesz się, kiedy może pojawić się sanepid, co dokładnie sprawdza, jak się przygotować oraz co robić w trakcie i po kontroli. Dodatkowo przygotowaliśmy dla Ciebie praktyczną checklistę, która pomoże Ci przejść przez cały proces bez stresu i niepotrzebnych kar. Czytaj dalej

Jak zatrudnić idealnego pracownika do gastronomii? – Szkolenie gastronomiczne Akademia GoPOS

Ludzie tworzą klimat lokalu – to od nich w dużej mierze zależy, czy goście wrócą po kolejne doświadczenia. Dlatego zatrudnianie odpowiednich osób to dziś jedno z największych wyzwań w gastronomii.

O tym, jak przyciągnąć najlepszych kandydatów i unikać kosztownych błędów rekrutacyjnych, opowiedziała Martyna Więckowiak podczas ostatniego webinaru Akademii GoPOS. Martyna zna gastronomię od podszewki – od kelnerki, przez kuchnię i zarządzanie lokalem, po 9 lat własnego biznesu. Dziś jako certyfikowana trenerka biznesu prowadzi podcast „Od stresu do gastrobiznesu” i wspiera restauratorów oraz menedżerów poprzez konsultacje i szkolenia.

Czytaj dalej

Kuchnia molekularna – co to jest i jak działa jedzenie molekularne?

Kuchnia, która przypomina laboratorium chemiczne? Tak, to możliwe dzięki kuchni molekularnej! To nowoczesne podejście do gotowania łączy sztukę kulinarną z nauką, wykorzystując zasady chemii i fizyki do tworzenia niezwykłych potraw, które zaskakują nie tylko smakiem, ale także wyglądem. W artykule przyjrzymy się bliżej fascynującemu światu kuchni molekularnej – odkryjemy jej tajniki, techniki oraz to, jak rewolucjonizuje ona gastronomię, sprawiając, że dania molekularne stają się nie tylko jedzeniem, ale i niezapomnianym doświadczeniem.

Czytaj dalej

Mała gastronomia – jak zacząć i czy się opłaca? Poradnik dla początkujących

Mała gastronomia to doskonały sposób na rozpoczęcie własnego biznesu kulinarnego bez dużych nakładów początkowych. Prowadzenie food trucka, małej kawiarni czy baru może przynieść satysfakcję zarówno finansową, jak i osobistą. Jednak przed podjęciem decyzji warto poznać wszystkie aspekty – od formalności prawnych, przez lokalizację, aż po menu i strategię marketingową. Zastanawiasz się nad własnym biznesem gastronomicznym? Przeczytaj nasz poradnik, który pomoże Ci podjąć właściwą decyzję i uniknąć typowych błędów. Sprawdź: mała gastronomia – czy się opłaca?

Czytaj dalej

Obowiązki managera restauracji – Lista zadań i kompetencji krok po kroku

Gdy restauracja tętni życiem, a kelnerzy uwijają się przy stolikach, w tle działa ktoś, kto spina wszystko w jedną, działającą maszynę – manager. To nie tylko osoba „od papierów” czy „od grafiku”. To lider, strateg, psycholog, a często i strażak – gaszący kryzysy, zanim jeszcze wybuchną.

Zarządzanie restauracją to nie praca – to styl życia. Codzienność pełna wyzwań, zadań i decyzji, które mogą przesądzić o tym, czy gość wróci… czy też wystawi jedną gwiazdkę w Google. Dlatego dziś rozkładamy rolę managera na czynniki pierwsze – i pokazujemy, co naprawdę stoi za sukcesem lokalu gastronomicznego. Czytaj dalej