Kaswag ist seit 1996 auf dem Markt tätig. Der Erfolg unseres Unternehmens ist in erster Linie auf unsere Professionalität zurückzuführen, die sich in einem hohen Maß an Kundenservice manifestiert. Wir tun unser Bestes, um die Beziehungen zu unseren Verbrauchern zu pflegen. Zu Beginn jeder Zusammenarbeit organisieren wir Treffen, bei denen wir die Hauptziele eines Unternehmens erörtern und seinen Bedarf ermitteln, um dann moderne, auf dem Markt verfügbare Lösungen vorzuschlagen. Unsere Professionalität in der Kundenbetreuung basiert natürlich auf unserer langjährigen Erfahrung - wir begannen unsere Reise in der Branche für Steuerlösungen mit der Wartung von Registrierkassen. 1996 wurden wir dann autorisierter Partner der Hersteller von Steuergeräten, und im Laufe der Zeit versuchten wir, auf die Bedürfnisse des Marktes zu reagieren, indem wir moderne Lösungen, wie z. B. Software, in unser Angebot aufnahmen und sie den Verbrauchern vorschlugen. Wir haben einen sehr breit gefächerten Kundenstamm, und durch die Arbeit mit jedem einzelnen von ihnen haben wir gelernt, wie Geschäftslösungen verkauft werden sollten.

Wir haben uns für den Verkauf von Software entschieden, weil wir ihre Möglichkeiten kennen. Wir verbessern ständig unsere Kenntnisse über neue Entwicklungen auf dem Markt, auch durch Schulungen. Unsere Konkurrenten konzentrieren sich oft auf eine bestimmte, ausgewählte Gruppe von Kunden, nämlich auf Ein- oder Zweipersonenunternehmen. Für ein solches Geschäft ist die Kundenbetreuung über die Registrierkassen in der Regel ausreichend. Wir versuchen ständig, uns weiterzuentwickeln und uns nicht auf eine bestimmte Verbrauchergruppe zu beschränken, sondern ein breites Publikum mit verschiedenen Geschäftsarten zu erreichen. Wir wissen aus Erfahrung, dass die Kunden an allen Arten von technischen Innovationen interessiert sind und sich gerne für solche Lösungen entscheiden. Dank unseres breit gefächerten Angebots mit verschiedenen Arten von Anwendungen können wir flexibel und individuell auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens eingehen.

Was uns auszeichnet, ist vor allem unsere langjährige Erfahrung - darauf achten Kunden, wenn sie ein Unternehmen suchen, bei dem sie Software kaufen wollen. Wir zeichnen uns auch dadurch aus, dass wir auf den Verbraucher zugehen - wir tun alles, damit jeder Kunde zufrieden ist. Diese Menschen erzählen oft ihren Freunden von uns, die gerade nach ähnlichen Lösungen für sich selbst suchen. Dies prägt unser Image als vertrauenswürdiges Unternehmen, das auch unsere Visitenkarte ist. Aus der Perspektive unserer langjährigen Erfahrung können wir auch sagen, dass es sich lohnt, dem bekannten Sprichwort zu folgen, dass der Kunde König ist - wir haben gelernt, den Verbrauchern, ihren Problemen und Erwartungen zuzuhören und uns dann an ihre Bedürfnisse anzupassen. Ich denke, wir können diesen Ansatz unsererseits auch als ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal auf dem Markt sehen.

Wir sind davon überzeugt, dass wir dem Wettbewerb am besten begegnen können, indem wir unser Angebot kontinuierlich um innovative Lösungen erweitern - sowohl in Bezug auf Software als auch auf Hardware. Wenn eine Neuheit auf den Markt kommt, von der wir glauben, dass sie für die Kunden attraktiv sein wird, versuchen wir, sie so schnell wie möglich einzuführen, bevor die Konkurrenz es tut. Je breiter unser Angebot ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Kunde auf unser Unternehmen setzt.

Die Kunden wollen vor allem die bestmögliche Lösung für ihr Unternehmen zum bestmöglichen Preis. Sie erwarten Werkzeuge, die ihnen helfen, ihr Geschäft zu verbessern. Wenn sie zu uns kommen, schildern sie uns ihre Bedürfnisse, und wir versuchen, eine Lösung zu finden, die diesen Anforderungen am besten entspricht.

Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit der angebotenen Software. Im Falle der GoPOS-Verkaufsanwendung schätzen sie vor allem die Möglichkeit, diese mit einem Tablet zu bedienen. Sie loben auch die benutzerfreundliche grafische Gestaltung des Systems und die Möglichkeit, den Gästen auf dem Tablet Bilder von Menüs zu präsentieren. Eine weitere Lösung, die sehr viel positives Feedback erhält, ist das Nummerierungssystem - es wird als große Erleichterung für den Kundendienst angesehen. Auch die Möglichkeit, das Unternehmen von einem mobilen Gerät aus fernzuverwalten, wird sehr geschätzt, da sie einen Einblick in Berichte mit vielen nützlichen Statistiken ermöglicht. Solche Lösungen sind sehr überzeugend für diejenigen, die sich für eine GoPOS-Software entscheiden, da sie die ständige Kontrolle des Geschäfts stark erleichtern und dabei viel Zeit sparen. Diese Art von Funktion gab es bereits in anderer Software, aber sie war nicht so intuitiv und ermöglichte nicht die Fernanzeige von Berichten von jedem beliebigen Gerät aus, was GoPOS bietet. Kurzum, wir müssen die Gastronomiekunden nicht lange von GoPOS-Anwendungen überzeugen. Für Verbraucher, die ihr Unternehmen aufrüsten müssen, stellen wir das System einfach vor. Interessierte, die sich über die Funktionen informieren, entscheiden sich in der Regel ohne zu zögern für diese Software.

Überzeugt hat uns vor allem eine sehr innovative Lösung, der Mobile Waiter. Ein Kunde, der ein sehr großes Restaurant betreibt, fragte uns, ob wir so etwas in sein Angebot aufnehmen könnten - er hatte das Kellner-Service-System auf Tablets in Spanien und den Vereinigten Staaten gesehen und wollte eine solche Verbesserung auch zu Hause einführen. Wir fanden heraus, dass GoPOS ein solches System entwickelt hatte, und das war der Hauptgrund für unsere Wahl. Auch alle anderen Lösungen von GoPOS, wie das bereits erwähnte Nummerierungssystem und die Fernverwaltung, werden von uns und unseren Kunden sehr geschätzt. All diese Instrumente beschleunigen die Geschäfte unserer Käufer erheblich. Der erste Kunde entschied sich für den Mobilen Kellner, und dann kamen immer mehr interessierte Kunden, und das ist bis heute so geblieben.

Der wichtigste Vorteil unserer Zusammenarbeit mit GoPOS ist das starke Kundeninteresse an dem System. Wir verkaufen die Lizenz für das System als monatliches Abonnement. Viele Kunden schätzen die Tatsache, dass sie keinen hohen Betrag für die Software im Voraus zahlen müssen, was ein weiterer Vorteil der Bedingungen unserer Zusammenarbeit ist. Diese Lösung wird besonders von Kunden mit saisonalen Gastronomiebetrieben geschätzt, da sie das System genau für den Zeitraum des Jahres bezahlen können, in dem ihr Betrieb läuft. Dank unserer Zusammenarbeit mit GoPOS haben wir begonnen, dem Gaststättengewerbe einen viel höheren Servicestandard zu bieten - dies hat ein breiteres Spektrum von Verbrauchern angezogen, was sich in höheren Umsätzen niedergeschlagen hat.