Oprogramowanie GoPOS usprawniło cały proces obsługi zamówień. Dzięki niemu pracownicy mogą przyjmować je już nawet w 3 kliknięciach, co skutecznie skróciło czas, jaki dotychczas potrzebowali podczas wprowadzenia zamówień przy stanowisku POS.

Proste i intuicyjne w obsłudze oprogramowanie znacząco skróciło także czas potrzebny na wdrożenie nowych pracowników i zapewniło utrzymanie wysokiej jakości i sprawnej pracy całego lokalu. Proces szkoleń stał się znacznie szybszy i bezproblemowy, a nowy personel szczegółowe informacje dotyczące wszystkich serwowanych w lokalu pozycji, może znaleźć w jednym miejscu z poziomu aplikacji.

System pomógł także managerowi lokalu: umożliwił efektywniejsze zarządzanie i pełną kontrolę punktu, nawet z dala od niego. Rozliczenia pracowników, które szczególnie pochłaniały zbyt wiele godzin, stały się błyskawiczne, za sprawą przechowywania niezbędnych danych, takich jak czas pracy, moment jej rozpoczęcia i zakończenia czy informacji o stawce przypisanej do konkretnego stanowiska - w jednym miejscu.

Szczególnie pożądanym rozwiązaniem okazali się Mobilni Kelnerzy, którzy - zgodnie z oczekiwaniami lokalu - skutecznie skrócili czas obsługi klientów, a dodatkowo poprawili jakość pracy całego personelu. Pracownicy zostali wyposażeni w tablety z oprogramowaniem sprzedażowym GoPOS, co wyeliminował dotychczasową konieczność przyjmowania zamówień na karteczkach. System pozwolił na wygodne odbieranie ich bezpośrednio przy stolikach gości, a następnie - w kilku kliknięciach - automatyczne przekazywanie na kuchnię, bez konieczność ciągłego biegania do stanowiska POS i każdorazowego wprowadzania danych o poszczególnych zamówieniach do systemu. Dzięki temu trzyetapowy proces przyjęcia i obsługi zamówienia skrócił się do jednej czynności - wprowadzenia danych na tablecie. Po przygotowania dania, informacja o statusie zostaje automatycznie przesłana i pojawia się również na tablecie kelnera.

Pracownicy są dzięki temu w stanie obsłużyć większą ilość gości w krótszym czasie, co wpływa bezpośrednio na szybszą rotacją stolików, a w praktyce oznacza większą sprzedaż dla lokalu. Ponadto zostali oni przydzieleni do obsługi konkretnych stolików, co pozwoliło utrzymać porządek w ich pracy i zapewnić najwyższą obsługę, odwiedzającym lokal gościom.

Urządzenia mobilne wraz z systemem sprzedażowym ułatwiły samą obsługę gości. Dzięki nim kelnerzy mogą pokazywać konsumentom, w jaki sposób wygląda zamówiona przez niego potrawa, a sam pracownik może zaoferować najlepiej pasujące dodatki, przypisane jako “sugerowane”. W rezultacie nawet nowi kelnerzy, bez znajomości całej karty menu, mogą prowadzić sugestywną sprzedaż.

Wprowadzony w kuchni system GoKDS znacznie ułatwił pracę kucharzy i zredukował wiele błędów, z którymi wcześniej mierzyli się pracownicy, odbierając poszczególne zamówienia na karteczkach. Na kuchnię trafiają teraz dokładne wytyczne wszystkich zamówionych pozycji, dzięki czemu personel nie gubi się w zbyt dużej ilości chaotycznych danych, czy kolejności wydawania dań. Kucharze mają przed sobą ekran, na którym jednym kliknięciem zmieniają statusy zamówień: zaznaczają ich przyjęcie, realizację oraz gotowość do odbioru. Wgląd do informacji o poszczególnych etapach otrzymuje także kelner, dzięki czemu nie musi on dłużej biegać i sprawdzać, czy danie jest już przygotowane.

Wprowadzone programy lojalnościowe pozwoliły pracownikom nabijać wybrane promocje i spersonalizowane rabaty poprzez karty lojalnościowe, czy vouchery. Dzięki temu lokal może tworzyć dowolne zniżki i generować akcje promocyjne - całkowicie dostosowane do własnych potrzeb. Manager może też swobodnie decydować jakie produkty, czy kategorie mają one obejmować lub w jakie dni i godziny obowiązywać.

Dzięki połączeniu Mobilnego Kelnera z systemem KDS, czas obsługi gości skrócił się o 54%, gdzie za 68% tego wyniku odpowiada szybkość obsługi klienta przez kelnera wraz z natychmiastowym przesłaniem zamówienia do kuchni. Warto dodać, że średni czas oczekiwania gości na posiłek skrócił się o 9 minut, a na otrzymanie rachunku o 5 min. Wszystko to przekłada się na szybszą rotację stolików, nawet o 22%. Wprowadzone funkcjonalności wyeliminowały problem gromadzących się kolejek przed stanowiskiem POS i znacząco usprawniły pracę kelnerów. Dzięki temu są oni w stanie szybciej obsługiwać klientów, a co za tym idzie - realizować jeszcze więcej zamówień w krótszym czasie. Wszystko to złożyło się także na wzrost zadowolenia gości, którzy wybrane pozycje mogą podglądnąć na ekranie tabletu, zanim zdecydują się złożyć finalne zamówienie. Opcja wyświetlania wszystkich pozycji sugerowanych znacznie zwiększyła wartość zamówień, a kelnerom ułatwiła zadanie proponowania dodatków do różnych zamówień. Poprawie uległa także komunikacją między salą a kuchnią. Od teraz pracownicy przesyłają informację o nowym, bądź gotowym do odbioru zamówieniu jednym kliknięciem, dzięki czemu jeszcze szybciej trafia ono do danego klienta.

Poprzez automatyczne generowanie precyzyjnych raportów w celu analizy sprzedaży, manager zaoszczędził średnio 24h pracy. Automatyczne rozliczanie czasu pracy całego zespołu przyniosło oszczędność rzędu 48h, a monitorowanie spóźnień przeniosło się na zaoszczędzeniu średnio 10h pracy pracownika.