W odpowiedzi na coraz większe zainteresowanie Parkiem Rozrywki Energylandia, przy współpracy z firmą Novitus oraz eService, zdecydowaliśmy się wprowadzić innowacyjne rozwiązanie pozwalające wyeliminować kolejki do kas biletowych, a także zapewnić gościom jeszcze większy komfort i bezpieczeństwo.

Wdrożone zostały tak zwane mobilne punkty sprzedaży, a konkretniej 20 mobilnych sprzedawców, których zadaniem jest szybka obsługa gości poza tradycyjnymi punktami sprzedażowymi. To innowacyjne rozwiązanie sprawdziło się już w innych miejscach obsługujących dużą liczbę klientów, takich jak centra handlowe czy stacje paliw.

Wybrano rozwiązanie korzystające z tzw. kasoterminala wyposażonego w aplikację sprzedażową, fiskalną i płatniczą, co pozwala na szybką i kompleksową obsługę gości. “Sercem” kasy fiskalnej Novitus One Online z niewielkim 5-calowym panelem dotykowym i zintegrowanym terminalem płatniczym od eService, jest system GoPOS, wspierający od lat procesy sprzedażowe na terenie całego parku rozrywki. Użyte kasy nie tylko są lekkie i nie obciążają zbytnio pracownika, ale pozwalają także na pracę w trybie offline i dają możliwość wydruku nawet do 1000 paragonów podczas pełnego naładowania, natomiast terminal płatniczy od eService umożliwia szybką i bezpieczną płatność kartą, BLIKiem czy smartfonem. Dzięki temu sprzedawcy są w stanie obsłużyć szybciej przyjeżdżających do Parku gości. Rozwiązanie ułatwia także zachowanie bezpiecznego dystansu społecznego poprzez ograniczenie kolejek do kas.

Na podstawie pierwszych obserwacji i danych udostępnionych nam przez Energylandię możemy wywnioskować, że proces obsługi klienta dzięki wprowadzeniu mobilnych sprzedawców znacząco się skrócił. Wykorzystane rozwiązanie pozwoliło na znaczne zoptymalizowanie całego procesu obsługi, dzięki czemu goście są w stanie szybciej wejść na teren parku i skorzystać ze znajdujących się na miejscu atrakcji.