Odkryj, jak Resort Bania wykorzystuje nowoczesne technologie GoPOS, aby zapewnić gościom niezapomniane doświadczenia

W restauracjach takich jak Restauracja Góralska, Karcma Bania czy Rohatka, kluczowe znaczenie ma jakość i szybkość obsługi stolików. Wprowadzenie systemu Mobilny Kelner umożliwiło kelnerom pełną obsługę gości bez konieczności wielokrotnego podchodzenia do stacjonarnych terminali POS jak to miało miejsce wcześniej. Teraz zamówienia są przyjmowane i przesyłane do kuchni bezpośrednio z terminala mobilnego, co pozwoliło na:

• Przyspieszenie obsługi stolików o 35% - kelnerzy oszczędzają czas na zbędnym przemieszczaniu się i mogą szybciej obsługiwać większą liczbę gości.
• Wyeliminowanie błędów w zamówieniach - dzięki połączeniu Mobilnych Kelnerów z KDS zamówienia trafiają bezpośrednio do kuchni, całkowicie eliminując ryzyko pomyłek.
• Zwiększenie wartości zamówień o 15% - dzięki funkcji upsellingu kelnerzy otrzymują inteligente rekomendacje z promocjami w czasie rzeczywistym, co ułatwia sugerowanie odpowiednich dodatków.
• Lepszą obsługę dużych grup - możliwość podziału rachunku, przypisania pozycji do poszczególnych gości i płatności wieloma metodami ułatwia rozliczenie.

Dodatkowym wsparciem dla pracy restauracji jest system GoKDS, który organizuje pracę kuchni i pozwala kelnerom na bieżąco śledzić status zamówień na terminalach. Wprowadzenie tego rozwiązania pozwoliło poprawić organizację pracy zespołu i skrócić czas od złożenia do realizacji zamówienia o 20%

W restauracjach takich jak Zielony Szałas czy innych lokalach typu fast-service na terenie resortu, kluczowe znaczenie ma płynność obsługi klientów. Dzięki GoPOS, systemowi numerkowemu i GoKDS, proces zamawiania, przygotowania i odbioru dań został w pełni zautomatyzowany:

• Zamówienie przyjmowane jest na terminalu POS, a kwota transakcji automatycznie wyświetla się na terminalu płatniczym, eliminując konieczność ręcznego przepisywania wartości rachunku.
• System numerkowy umożliwia wyświetlanie statusu zamówienia na ekranach – goście wiedzą, kiedy mogą odebrać posiłek, co skróciło kolejki o 40% i znacząco zwiększyło komfort klientów.
• GoKDS w kuchni przyśpiesza realizację zamówień, eliminując pomyłki i zapewniając lepszą koordynację pracy zespołu.

Dzięki wdrożonym rozwiązaniom gastronomia w Resorcie Bania działa sprawniej, szybciej i bardziej efektywnie, zapewniając gościom jeszcze lepsze wrażenia z pobytu.

W pokojach hotelowych QR kody umożliwiają gościom korzystanie z room service bez konieczności dzwonienia na recepcję - wystarczy zeskanować kod, aby zamówić posiłek bezpośrednio do pokoju. Obsługa od razu wie, skąd pochodzi zamówienie, co eliminuje ryzyko pomyłek i przyspiesza realizację.

W restauracjach, lobby i klubie QR kody pozwalają na błyskawiczne składanie zamówień i wygodne płatności. Goście mogą zeskanować kod umieszczony na stoliku, wybrać dania i zapłacić dowolną metodą - kartą, gotówką lub zegarkiem hotelowym. Dzięki temu nie muszą czekać na kelnera, a obsługa może skupić się na serwowaniu zamówień.

• Zwiększenie sprzedaży w lobby hotelowym i klubie - dzięki zastosowaniu QR Code Menu wartość zamówień wzrosła o 15%.
• Redukcja kolejek - goście nie muszą stać w kolejce do baru czy czekać na obsługę kelnerską, co znacznie przyspiesza proces zamawiania.
• Personalizacja obsługi - system natychmiast identyfikuje lokalizację zamówienia, eliminując błędy i przyspieszając realizację.
• Wygoda i elastyczność - możliwość zamówienia i płatności w dowolnym momencie bez presji czasu.

Po zakupie biletu goście otrzymują zegarek NFC, który pełni rolę elektronicznego klucza do wszystkich udogodnień na terenie Termy.

• Bramki wejściowe - zegarek umożliwia szybkie i bezproblemowe przejście przez bramki, eliminując potrzebę używania papierowych biletów czy kodów QR na smartfonach.
• Szafki w szatniach - wystarczy jedno dotknięcie zegarka do czytnika, aby otworzyć lub zamknąć przypisaną szafkę.
• Płatności bezgotówkowe - zegarek działa jak elektroniczny portfel, pozwalając na dokonywanie zakupów w restauracjach, barach i punktach gastronomicznych na terenie Termy.

Dzięki GoPOS Now menedżerowie Resortu Bania mogą w dowolnym momencie uzyskać dostęp do szczegółowych raportów sprzedażowych, co umożliwia szybsze podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.

Połączenie GoPOS z systemem hotelowym Betasi oraz platformą do sprzedaży biletów online Droplabs usprawnia zarządzanie płatnościami na terenie całego resortu. Nasz system sprzedażowy jest fundamentem, który zapewnia spójność wszystkich procesów i eliminuje zbędne czynności manualne.

• Natychmiastowa rejestracja biletów w systemie sprzedaży - bilety zakupione online za pośrednictwem platformy Droplabs automatycznie pojawiają się w systemie GoPOS po ich użyciu, co eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania danych i sprawia, że dane z systemu sprzedaży biletów online są spójne z danymi systemu sprzedażowego w Termie.
• Pełna kontrola nad płatnościami - wszystkie wydatki z restauracji, barów, spa i innych usług są automatycznie przypisywane do rachunku hotelowego gościa, co pozwoliło na zmniejszenie liczby błędów w rozliczeniach o 20% w porównaniu z ręcznym procesem.
• Szybsza finalizacja płatności przy check-oucie - goście otrzymują jeden, kompletny rachunek, bez konieczności ręcznego podsumowywania transakcji.

Przed wdrożeniem systemu Resort Bania zmagał się z wyzwaniami związanymi z kontrolą zapasów i precyzyjnym planowaniem dostaw. Dzięki GoStock i aplikacji do inwentaryzacji możliwe stało się:

• Monitorowanie stanów magazynowych w czasie rzeczywistym - personel ma natychmiastowy dostęp do aktualnych danych, co pozwala na szybsze reagowanie na braki.
• Redukcja strat magazynowych o 20% dzięki dokładnemu śledzeniu zużycia składników oraz kontrolowania food costów potraw w czasie rzeczywistym.
• Automatyzacja zamówień wewnętrznych z magazynu centralnego do podmagazynów resortu pozwoliła wyeliminować opóźnienia w dostawach i zniwelować pomyłki do zera.
• Przyspieszenie inwentaryzacji o 70% za sprawą aplikacji mobilnej i integracji z wagą, dzięki czemu pracownicy mogą skanować produkty przy użyciu smartfona, co eliminuje błędy, skraca czas inwentaryzacji, a także pozwala generować automatyczne raporty.