W restauracjach takich jak Restauracja Góralska, Karcma Bania czy Rohatka, kluczowe znaczenie ma jakość i szybkość obsługi stolików. Wprowadzenie systemu Mobilny Kelner umożliwiło kelnerom pełną obsługę gości bez konieczności wielokrotnego podchodzenia do stacjonarnych terminali POS jak to miało miejsce wcześniej. Teraz zamówienia są przyjmowane i przesyłane do kuchni bezpośrednio z terminala mobilnego, co pozwoliło na:

• Przyspieszenie obsługi stolików o 35% – kelnerzy oszczędzają czas na zbędnym przemieszczaniu się i mogą szybciej obsługiwać większą liczbę gości.

• Redukcję błędów w zamówieniach o 100% – zamówienia trafiają bezpośrednio do kuchni, eliminując ryzyko pomyłek.

• Zwiększenie wartości zamówień o 15% – dzięki funkcji upsellingu, kelnerzy mogą sugerować dodatki i promocje w czasie rzeczywistym.

• Lepszą obsługę dużych grup – możliwość podziału rachunku, przypisania pozycji do poszczególnych gości i płatności wieloma metodami ułatwia rozliczenie.

  Dodatkowym wsparciem dla pracy restauracji jest system GoKDS, który organizuje pracę kuchni i pozwala kelnerom na bieżąco śledzić status zamówień na terminalach. Wprowadzenie tego rozwiązania pozwoliło skrócić czas przygotowania dań o 20% i poprawić organizację pracy zespołu kuchennego.

W restauracjach takich jak Zielony Szałas czy innych lokalach typu fast-service na terenie resortu, kluczowe znaczenie ma płynność obsługi klientów. Dzięki GoPOS, systemowi numerkowemu i GoKDS, proces zamawiania, przygotowania i odbioru dań został w pełni zautomatyzowany:

• Zamówienie przyjmowane jest na terminalu POS, a kwota transakcji automatycznie wyświetla się na terminalu płatniczym, eliminując konieczność ręcznego przepisywania wartości rachunku.

• System numerkowy umożliwia wyświetlanie status zamówienia na ekranach – goście wiedzą, kiedy mogą odebrać posiłek, co skróciło kolejki o 40% i znacząco zwiększyło komfort klientów.

• GoKDS w kuchni przyśpiesza realizację zamówień, eliminując pomyłki i zapewniając lepszą koordynację pracy zespołu.

  Dzięki wdrożonym rozwiązaniom gastronomia w Resorcie Bania działa sprawniej, szybciej i bardziej efektywnie, zapewniając gościom jeszcze lepsze wrażenia z pobytu.

W pokojach hotelowych QR kody umożliwiają gościom korzystanie z room service bez konieczności dzwonienia na recepcję – wystarczy zeskanować kod, aby zamówić posiłek bezpośrednio do pokoju. Obsługa od razu wie, skąd pochodzi zamówienie, co eliminuje ryzyko pomyłek i przyspiesza realizację.

W restauracjach, lobby i klubie QR kody pozwalają na błyskawiczne składanie zamówień i wygodne płatności. Goście mogą zeskanować kod umieszczony na stoliku, wybrać dania i zapłacić dowolną metodą – kartą, gotówką lub zegarkiem hotelowym. Dzięki temu nie muszą czekać na kelnera, a obsługa może skupić się na serwowaniu zamówień.

• Redukcja kolejek – goście nie muszą stać w kolejce do baru czy czekać na obsługę kelnerską, co znacznie przyspiesza proces zamawiania.
• Personalizacja obsługi – system natychmiast identyfikuje lokalizację zamówienia, eliminując błędy i przyspieszając realizację.
• Wygoda i elastyczność – możliwość zamówienia i płatności w dowolnym momencie bez presji czasu.

Po zakupie biletu goście otrzymują zegarek NFC, który pełni rolę elektronicznego klucza do wszystkich udogodnień na terenie Termy.

• Bramki wejściowe – zegarek umożliwia szybkie i bezproblemowe przejście przez bramki, eliminując potrzebę używania papierowych biletów czy kodów QR na smartfonach.
• Szafki w szatniach – wystarczy jedno dotknięcie zegarka do czytnika, aby otworzyć lub zamknąć przypisaną szafkę.
• Płatności bezgotówkowe – zegarek działa jak elektroniczny portfel, pozwalając na dokonywanie zakupów w restauracjach, barach i punktach gastronomicznych na terenie Termy.

Dzięki GoPOS Now menedżerowie Resortu Bania mogą w dowolnym momencie uzyskać dostęp do szczegółowych raportów sprzedażowych, co umożliwia szybsze podejmowanie trafnych decyzji biznesowych.

Połączenie GoPOS z systemem hotelowym Betasi oraz platformą do sprzedaży biletów online Droplabs usprawnia zarządzanie płatnościami na terenie całego resortu. Nasz system sprzedażowy jest fundamentem, który zapewnia spójność wszystkich procesów i eliminuje zbędne czynności manualne.

• Natychmiastowa rejestracja biletów w systemie sprzedaży – bilety zakupione online automatycznie pojawiają się w systemie GoPOS, co eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania danych.
• Pełna kontrola nad płatnościami – wszystkie wydatki z restauracji, barów, spa i innych usług są automatycznie przypisywane do rachunku hotelowego gościa.
• Szybsza finalizacja płatności przy check-oucie – goście otrzymują jeden, kompletny rachunek, bez konieczności ręcznego podsumowywania transakcji.

Przed wdrożeniem systemu Resort Bania zmagał się z wyzwaniami związanymi z kontrolą zapasów i precyzyjnym planowaniem dostaw. Dzięki GoStock możliwe stało się:

• Monitorowanie stanów magazynowych w czasie rzeczywistym – personel ma natychmiastowy dostęp do aktualnych danych, co pozwala na szybsze reagowanie na braki.
• Redukcja strat magazynowych o XX% – dzięki dokładnemu śledzeniu zużycia i automatycznym alertom, które informują o niskim poziomie zapasów.
• Lepsza dostępność produktów o XX% – usprawniona koordynacja między magazynem centralnym a podmagazynami eliminuje opóźnienia w dostawach i niedobory kluczowych produktów.

Wcześniejsze metody inwentaryzacji były czasochłonne i podatne na błędy. Wprowadzenie aplikacji do inwentaryzacji, wspieranej przez skanery i wagi, pozwoliło na znaczne usprawnienie pracy:

• Pracownicy mogą teraz skanować produkty bezpośrednio z poziomu aplikacji, zamiast ręcznie wprowadzać dane.
• Automatyczne raporty i analizy umożliwiają precyzyjne planowanie zakupów i ograniczenie niepotrzebnych kosztów.
• Intuicyjny interfejs i możliwość pracy mobilnej eliminują zbędne czynności administracyjne.