Customer Success Team Leader

Dział: CS

W związku z ciągłym rozwojem firmy poszukujemy do naszego zespołu osoby na stanowisko Customer Success Team Leader.

Chcesz rozwijać swoją karierę w dynamicznym środowisku, gdzie klienci są w centrum uwagi? Masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i potrafisz skutecznie budować długofalowe relacje z klientami? Jeśli tak, to szukamy właśnie Ciebie!

Masz pytanie? Skontaktuj się z działem sprzedaży

 Customer Success Team Leader 
Dział: CS </br> </br>
W związku z ciągłym rozwojem firmy poszuku

Zakres obowiązków:

  • Zarządzanie zespołem specjalistów w tym rekrutacja, szkolenie i rozwój pracowników
  • Nadzór nad prowadzeniem upsellingu przez zespół
  • Monitorowanie i analiza kluczowych wskaźników efektywności zespołu oraz wdrażanie działań naprawczych
  • Rozwijanie i optymalizacja procesów obsługi klienta w celu zapewnienia najwyższej jakości usług
  • Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z kluczowymi klientami firmy
  • Współpraca z innymi działami firmy w celu identyfikacji i rozwiązywania problemów klientów
  • Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących satysfakcji klientów oraz efektywności zespołu



Wymagania:

  • Minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, w tym co najmniej 1 rok na stanowisku kierowniczym.
  • Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
  • Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
  • Umiejętność pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku oraz zarządzania wieloma projektami jednocześnie.
  • Minimum wiedzy na temat branży IT



Oferujemy:

  • Stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
  • Możliwość rozwoju zawodowego
  • Jasne i przejrzyste zasady zatrudnienia
  • Wynagrodzenie 8500 - 11500 zł brutto
  • Forma zatrudnienia w zależności od preferencji: B2B, UoP, umowa zlecenie
  • Premia zależna od wyników sprzedaży
  • Kompletne szkolenie wdrożeniowe
  • Dofinansowanie karty Benefit Multisport
  • Dofinansowanie opieki medycznej Lux Med
  • Wyjazdy oraz imprezy integracyjne

Aplikuj teraz!

Dołącz do naszego zespołu i twórz razem z nami innowacyjne projekty! Wyślij swoją aplikację wraz z aktualną klauzulą o przetwarzaniu danych osobowych na adres hr@gopos.pl. Chętnie zapoznamy się także z Twoim profilem na LinkedIn, aby poznać Cię lepiej.

Szukasz innych ofert?

Sprawdź jakie jeszcze rekrutacje prowadzimy! Poznaj nasze środowisko lepiej i dowiedz się co wyróżnia pracę w GoPOS!

Sprawdź teraz
Office
Sale
CS
CSv - support
Marketing
Szukasz innych ofert?

Sprawdź jakie jeszcze rekrutacje prowadzimy! Poznaj nasze środowisko lepiej i dowiedz się co wyróżnia pracę w GoPOS!

Sprawdź teraz
Yellow dots

Wypróbuj GoPOS przez 14 dni za darmo