W dzisiejszych czasach klienci oczekują wygody i szybkości w procesie zakupowym. Dlatego też coraz bardziej zyskują na znaczeniu kioski elektroniczne. Jak tego typu nowoczesne rozwiązania wpływają na wybory zakupowe klientów? Dowiedz się, czytając ten artykuł!
Jak działają kioski elektroniczne?
Kioski elektroniczne to samoobsługowe urządzenia, które pozwalają na dokonywanie zakupów i płatności bez konieczności interakcji z pracownikami danego lokalu. Zwykle wyposażone są w ekran dotykowy, czytnik kodów kreskowych, drukarkę i terminal płatniczy, co umożliwia klientom wybór i opłacanie produktów lub usług bezpośrednio z poziomu urządzenia. Kioski elektroniczne są coraz popularniejsze w różnych branżach, takich jak gastronomia, handel detaliczny, usługi finansowe czy transport. Dzięki nim klienci mają możliwość dokonywania zakupów w sposób bardziej autonomiczny, szybszy i wygodniejszy.
Usprawnij sprzedaż dzięki kioskom w swoim lokalu!
Elektroniczny kiosk świetnie sprawdzi się w lokalu gastronomicznym. Jeśli chcesz zapewnić swoim klientom większą wygodę podczas zamawiania, a jednocześnie zwiększyć ilość zamówień przyjętych w krótszym czasie – zainwestuj w GoKiosk! Dzięki temu Twoi goście będą samodzielnie przeglądać ofertę, a następnie składać i opłacać zamówienia. Rozwiązanie pozwoli Ci także wyświetlać własne materiały promocyjne lub reklamowe, co poprawi wizerunek Twojej marki. Dzięki wszystkim tym funkcjonalnościom możesz skutecznie zwiększyć zyski, jednocześnie podnosząc zadowolenie klientów ze świadczonych w Twoim lokalu usług.
Jak kioski wpływają na klientów?
Klienci w kioskach samoobsługowych korzystają z tej samej oferty lokalu, co w przypadku sprzedaży bezpośredniej, w której uczestniczy pracownik. Mimo to proces zakupów w kiosku wygląda nieco inaczej, a główną różnicą są zachowania klientów.
Łatwość i szybkość zamawiania
Jednym z głównych wpływów kiosków elektronicznych na zachowania klientów jest łatwość i szybkość zakupów. Klienci, którzy korzystają z kiosków, mają możliwość samodzielnego wyboru, opłacenia i odbioru swojego zamówienia, bez potrzeby interakcji z pracownikami sklepu. To pozwala na skrócenie czasu oczekiwania i przyspieszenie procesu zakupowego, co wpływa na pozytywne doświadczenia klientów związane z danym lokalem.
Poprawa doświadczenia klienta
Kioski elektroniczne mogą znacząco poprawić doświadczenie zakupowe klientów. Po pierwsze, pozwalają na dokonywanie zakupów w sposób bardziej autonomiczny i prywatny, bez potrzeby interakcji z obsługą, co dla niektórych klientów może być korzystne. Ponadto kioski elektroniczne są łatwe w obsłudze i intuicyjne, co przekłada się na większą efektywność i zwiększenie liczby transakcji.
Więcej impulsywnych zakupów
Kioski elektroniczne są często ustawiane w dogodnych lokalizacjach – np. bezpośrednio przy wejściu do lokalu gastronomicznego, co sprzyja impulsom zakupowym i zwiększa widoczność firmy. Dzięki temu klienci, którzy korzystają z kiosków, mogą być bardziej skłonni do dokonywania spontanicznych zakupów, co przekłada się na zwiększenie sprzedaży.
Poprawa efektywności i redukcja kosztów
Samoobsługowe kioski mogą pomóc firmom w poprawie efektywności i redukcji kosztów, co również wpływa na zachowania klientów. Dzięki kioskom elektronicznym firmy mogą zredukować koszty związane z obsługą konsumentów i zwiększyć szybkość transakcji. To przekłada się na niższe ceny i pozytywne doświadczenia klientów, którzy cenią sobie łatwość i wygodę zakupów.
Wzmocnienie pozytywnego wizerunku marki
Kioski mogą pozytywnie wpłynąć na percepcję marki przez klientów, którzy postrzegają takie rozwiązania jako nowoczesne i innowacyjne. To z kolei może przekładać się na większe zaangażowanie klientów w interakcje z marką i zwiększenie lojalności.
Większe zamówienia w kioskach?
Badania przeprowadzone na temat wpływu kiosków elektronicznych na zachowania klientów sugerują, że klienci, którzy korzystają z takich urządzeń, są bardziej skłonni do zakupów. Powodem może być m.in. fakt, że kioski oferują łatwy i intuicyjny sposób na dokonanie zakupów, co redukuje czas i wysiłek potrzebny na ich realizację. Ponadto zamówienia w kioskach mogą mieć większą wartość niż w przypadku zakupów dokonywanych w standardowy sposób, gdyż urządzenia wyświetlają sugerowane dodatki. Kioski elektroniczne mogą też oferować dodatkowe informacje na temat produktów, co ułatwia klientom dokonanie wyboru oraz pomaga w znalezieniu pozycji, których szukają.
Kioski elektroniczne zdecydowanie mogą w pozytywny sposób wpływać na zachowania klientów. Jeśli chcesz wprowadzić takie rozwiązanie do swojego lokalu – skontaktuj się z nami.
