Customer Success Specialist

Zakres obowiązków:

• Aktywny upselling – proponowanie dodatkowych rozwiązań i rozwijanie współpracy z klientem
• Budowanie długofalowych relacji z klientami – telefonicznie i mailowo
• Wsparcie klientów w codziennej pracy z naszym oprogramowaniem (pierwsza linia wsparcia technicznego)
• Obsługa zgłoszeń i reklamacji
• Raportowanie działań i wyników
• Praca w godzinach: 8:00–16:00 lub 9:00–17:00

Nasze oczekiwania:

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta i/lub sprzedaży (mile widziane doświadczenie w upsellingu)
• Umiejętność prowadzenia rozmów nastawionych na potrzeby klienta
• Łatwość w budowaniu pozytywnych relacji
• Proaktywność i samodzielność w działaniu
• Dobra organizacja pracy i wysoka etyka zawodowa
• Znajomość podstawowych technik sprzedaży
• Minimum podstawowa wiedza o branży IT
• Gotowość do pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku

Oferujemy:

• Wynagrodzenie podstawowe: 4200–7200 zł brutto (w zależności od doświadczenia) + atrakcyjna prowizja za wyniki sprzedaży
• Stabilne zatrudnienie w firmie SaaS o ugruntowanej pozycji
• Forma współpracy dopasowana do Twoich preferencji: UoP / B2B / umowa zlecenie
• Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe
• Jasne zasady współpracy i realna możliwość rozwoju zawodowego
• Dofinansowanie karty Benefit Multisport
• Dofinansowanie opieki medycznej Lux Med
• Wyjazdy i imprezy integracyjne